FAQ Allgemein

Kann ich die Produkte auch im Laden ansehen/kaufen?

Wir haben in Deutschland einen online-Webshop. In der Zukunft werden wir verschiedene Verkaufsstellen in Deutschland eröffnen. 

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch an uns durchgeben, unsere Telefonnummer ist:  03222 1098929. Unsere Geschäftszeiten sind: Montag-Freitag 9:00-17:00

Was sind die Versandkosten?

Sicherheits-Schloss.de bietet immer die Möglichkeit Ihre Bestellung kostenlos zu versenden. Wenn Ihre Bestellung in den Briefkasten passt ist die Zusendung kostenlos. Ist das Format Ihrer Bestellung etwas größer dann  wird Ihre Bestellung als Paket gratis versendet!

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bezahlungen können erfolgen mit:

- Giropay 
- Sofortbanking
- PayPal 
- Visa / Mastercard
- Klarna 

Klicken Sie hier für mehr Information über Bezahlungsmöglichkeiten.

Kann ich meine Bestellung widerrufen? 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden indem Sie ein Rücksende-Formular ausfüllen das Sie per Mail zugeschickt bekommen. Mehr Information über Rückgabe finden Sie hier.

Liefert Sicherheits-Schloss.de an Firmen und Privatpersonen?

Ja wir liefern an Betriebe und Privatpersonen.

Was ist die Lieferzeit?

Lieferzeiten sind abhängig vom Produkt. Eine Prognose der Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Möchten Sie Ihre Bestellung schneller geliefert haben? Das ist möglich, es sind jedoch zusätzliche Kosten hiermit verbunden.

Versendet Sicherheits-Schloss.de auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Dies ist möglich gegen einen abweichenden Tarif, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wie kann ich ein Produkt zurück schicken?

Sind Sie doch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Ankauf? Dann können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Produkte bei uns melden.  Wir mailen Ihnen ein Rücksende-Etikett . Wir bitten Sie die Produkte im originalen Zustand und in der originalen Verpackung (soweit dies möglich ist) zurück zu schicken. Also sehen Sie sich das Produkt so genau möglich, genau so wie Sie das im Laden tun würden, aber nehmen Sie es nicht in Gebrauch! Vorsicht: Das Retourrecht bezieht sich auf beinahe all unsere Produkte im Webshop. Schauen Sie zur Sicherheit noch einmal die Produktseite an, Sie sehen gleich ob Ihr Produkt in diese Kategorie fällt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht um innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu entbinden. Natürlich können Produkte die speziell für Sie angefertigt sein nicht mehr widerrufen und zurückgesendet werden.  Klicken Sie hier für mehr Information über Widerrufsrecht.

Habe ich Garantie auf meine Produkte?

Bei Sicherheits-Schloss.de ist die gesetzliche Garantie geltend und Sie bekommen selbstverständlich die übliche Produktgarantie auf Ihren Ankauf. Weiterhin gelten alle Rechte und Pflichten des Verbraucherrechts der EU. Ein Produkt muss natürlich leisten was vom Verbraucher erwartet werden kann. Ist dies nicht der Fall, dann nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Kundenservice.

Mein Produkt ist defekt

Wenn das gelieferte Produkt defect ist bedauern wir das sehr. In diesem Fall ist es das Beste wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen mittels unserem Kontakt-Formular. Wir bemühen uns um so schnell möglich eine Lösung für Sie zu finden. Manchmal muß ein Teil ersetzt werden, Sie bekommen ein neues Exemplar oder wir suchen eine andere adequate Lösung. Klicken Sie hier um Kontakt mit uns zu bekommen.

Was ist das SKG/VdS Prüfzeichen?

SKG bedeutet 'Stichting Kwaliteit Gevelbouw' , VDS 'Vertrauen durch Sicherheit' . Beide sind unabhängige Instanzen die Scharniere und Schlösser testen auf Stärke und Widerstandsfähigkeit prüfen.  Wenn das Testurteil angibt daß die getesteten Produkte zureichenden Schutz gegen Einbruch bieten dann darf das SKG/VdS Gütezeichen mit 2 oder 3 Sternen gebraucht werden.

Was ist Kernziehen?

Kernziehen ist eine Methode des Einbrechens wobei der Einbrecher innerhalb von 20 Sekunden eine Wohnung betreten kann. der Einbrecher schraubt dann eine Schraube in den Zylinder und zieht diesen komplett aus dem Schloss. Auf diese Art und Weise verschafft sich der Einbrecher kinderleicht  Zugang via des Schlosses. Siehe auch: Was ist Kernziehen? (video)

Was ist die Schlagmethode?

Diesen Effekt versucht man auf die Zuhaltungsstife des Schließzylinders anzuwenden. Durch ein Werkzeug - oftmals ein sogenannter Schlagschlüssel - das durch den Schlüsselkanal eingeführt wird, versetzt man den Zuhaltungsstiften im Zylinderkern einen Schlag.Die Schlagmethode macht sich den phyikalischen Effekt zunutze, dass Impulse nahezu vollständig übertragen werden. Wahrscheinlich kennen Sie das Newton'sche Pendel, bei dem eine Reihe von Kugeln in einem Gestell hängen. Wenn man die erste Kugel gegen die restlichen in Ruhe hängenden Kugeln schlagen lässt, bleiben die Kugeln an ihrem bisherigen Platz in Ruhe. Die erste Kugel fügt sich einfach in die Reihe ein und bewegt sich nach dem Schlag nicht mehr. Nur die letzte Kugel in der Reihe schwingt aus.

Wat is Lockpicking?

Das Grundprinzip des Lockpickings besteht darin, die mechanischen Ungenauigkeiten eines Schlosses zu nutzen. Dabei dringt das entsprechende Werkzeug in den Schlüsselkanal des Schlosskerns. Anschließend werden die Stifte des Kerns heruntergedrückt, wofür eigentlich die Vertiefungen des passenden Schlüssels aufkommen. Mit einem zweiten Werkzeug, dem Spanner, kann der Kern gedreht und damit das Schloss geöffnet werden. Es gibt zahlreiche Variationen des Lockpickings, ebenso wie vielseitige Werkzeuge, da es eine Vielzahl an Schlosstypen gibt. Neben dem kriminellen Missbrauch wird das Lockpicking auch als legaler Sport betrieben.


Zylinder

Worauf muss ich beim Kauf eines neuen Zylinders achten?

Der herkömmliche Zylinder ist geeignet für eine Türstärke von 38-40 mm. Die Gesamtlänge des Zylinders wird jedoch nicht nur bestimmt durch die Stärke der Türe sondern auch durch die des Türbeschlags. Um herauszufinden welche Zylindergröße Sie nötig haben, messen Sie vom Zylinderherz in der Türe bis zum Rand des Türbeschlags. Wenn Sie Sicherheitsbeschlag gebrauchen, müssen Sie beide Seiten des Zylinders messen, weil ein Unterschied ist  zwischen dem Außen- und dem Innenschild. Siehe auch : Wie messe ich meinen Zylinder?

Was ist der Unterschied zwischen einem Einsteckschloss und einem Zylinder?

Das Schloss (Einstekschloss) ist was in de Türe sitzt. Der Zylinder ist der Teil in dem Sie Ihren Schlüssel einstecken. Ihr Schloss wird demnach gesteuert durch einen Zylinder wenn Sie einen Schlüssel gebrauchen.

Muß ich das gesamte (Einsteck-)Schloss austauschen wenn ich einen neuen Zylinder kaufe?

Nein, beim Austausch des Zylinders brauchen Sie nur eine Schraube zu entfernen, den neuen Zylinder ein zu setzen und die Schraube wieder an zu drehen. Der Austausch dauert nur 3 Minuten.

Kann ich bei Ihnen auch meine Schlüssel nachmachen lassen?

Ja, das können wir sicher für Sie erledigen! Sie können sowohl die Zylinder als auch die Schlüssel nachbestellen auf unserer Nachbestellungs-Seite.

Kann ich einen Zylinder zu meinem bestehenden Schlüssel nachbestellen?

Sicher das ist möglich! Sie können sowohl Zylinder als auch Schlüssel nachbestellen auf unserer Nachbestellungs-Seite.

Was ist eine Not- und Gefahrenfunktion?

Die Not- und Gefahrenfunktion bedeutet daß wenn ein Schlüssel an einer Seite der Türe steckt, dann kann der Schlüssel an der anderen Seite der Türe noch eingesteckt werden. Dank spezieller Technik sind die Profilzylinder so konstruiert, daß man die Möglichkeit besitzt den Profilzylinder zu betätigen, obwohl auf der entgegengesetzten Seite bereits ein Schlüssel im Türschloß steckt. So ist es z. B. ohne Probleme möglich mit einem Ersatzschlüssel die Wohnungseingangstüre zu öffnen wenn man sich versehentlich ausgesperrt hat und der Schlüssel an der Innenseite der Türe noch steckt. 

Was ist gleichschließend?

Gleichschließend bedeutet das mehrere Zylinder mit demselben Schlüssel geöffnet werden können. Sind Sie auf der Suche nach einem gleichschließenden Set von Zylindern? Wählen Sie dann das entsprechende Modell Zylinder und die Anzahl der Zylinder die Sie bestellen möchten. Dies steht im Produkttitel. Zum Beispiel: M&C Condor 3 x, diese Sets sind dann immer gleichschließend.

Wenn ich ein Set von Zylindern bei Sicherheits-Schloss.de bestelle, sind diese dann gleichschließend?

Ja, wenn Sie ein Set bei uns bestellen empfangen Sie immer gleichschließende Sets.

Kann ich Zylinder mit ungleichmäßigen Maßen (z.B. 30/40) auf zwei Arten in die Türe befestigen?

Ja, das ist grundsätzlich möglich, nur wenn an einer Seite vom Zylinder ein Knauf sitzt, dann geht das nicht.


Türbeschläge

Was muß ich beachten beim Kauf von Türbeschlag?

Passen Sie immer gut auf beim Bestellen. daß Sie die richtig messen. Achten Sie auch auf die Türstärke und auch eventuell auf die Drehrichtung der Armatur.


Wie messe ich wenn ich neuen Türbeschlag benötige?

Sie messen den Abstand zwischen dem Mittelpunkt des Türgriffs und der Mitte des Zylinders. Standars-Maße sind  55 mm, 72 mm en 92 mm. 

Was ist der Unterschied zwischen Sicherheits Türbeschlag und Anti-Kernzieh Beschlag?

Türbeschlag gegen die Einbrechmethode des Kernziehens ist Sicherheitsbeschlag wobei der Zylinder vollständig von Metall umgeben ist.  Hierdurch kann der Einbrecher den Zylinder nicht aus dem Türbeschlag herausziehen (Kernzieh-Methode). das Aussenschild wird an der Innenseite festgeschraubt, ohne sichtbare Schrauben an der Aussenseite. Aufgrund dessen ist es unmöglich um das Aussenschild an der Außenseite der Türe los zu schrauben.

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